重庆京东盛际小额贷有限公司k客服AI争夺战正式开打！谁是下一代“流量之王

阿里近日发布的最新版千问APP,支持AI点外卖、订机票、订酒店等功能,全面接入阿里生态,实现AI办事闭环,打响了2026年AI入口争夺战第一枪。

从“聊天交互”到“办事闭环”,AI正从工具属性向超级入口演进,阿里、字节、腾讯等大厂及各类大模型企业纷纷入局,一场关乎未来流量分发逻辑、商业生态格局的较量已然开启。业内专家分析,2026年是“通用AI入口元年”,AI对C端入口的争夺,本质上是“模型、流量、生态、数据”的综合比拼,未来得AI入口者将得天下。

互联网大厂布局AI入口

近期,国内互联网公司纷纷加大AI应用产品的推广和入口竞争,其中阿里、字节、腾讯的“三国杀”尤为激烈。

以阿里在1月15日最新推出的千问APP为例,该应用全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务,在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能,并向所有用户开放测试。千问APP不仅能“对话”,而且能为用户“办事”,旨在打造最佳个人AI助手。

千问APP是阿里直接杀入C端市场的关键一步,这意味着阿里的AI布局首次从B端与基础设施延伸到“终端入口”层级。2025年11月17日,阿里巴巴正式发布“千问”项目,进军AI to C市场,全面对标ChatGPT。据悉,千问APP默认搭载Qwen3大模型,用户可切换至阿里最强模型Qwen3-Max。

凭借通义千问大模型的性能背书与阿里生态的协同引流,千问APP实现了用户规模的快速增长。千问APP发布7天后,下载量超过1000万,刷新了ChatGPT、Sora、DeepSeek的纪录,成为增长最快的AI应用。

有市场分析指出,作为to C的AI应用,阿里的千问APP剑指字节系的豆包。目前,字节跳动旗下的豆包日活已过亿。QuestMobile统计数据显示,2025年9月豆包月活达到1.72亿,超过DeepSeek,成为中国AI应用的头部;此外,豆包还是首个日活过亿的AI原生应用。

招商证券指出,字节跳动基于其在内容与流量分发上的优势,推动“豆包”大模型与抖音电商及本地生活业务进行深度融合。目前来看,豆包正在逐步从单纯的“对话”功能拓展至“引导购物”功能。豆包于2025年10月完成重要功能升级,正式接入抖音商城。当用户提出消费相关问题时,豆包不再局限于提供文字建议,而是会推荐具体商品并引导跳转购买。不过,目前最新版本尚不支持在豆包APP内直接下单,仍需跳转抖音完成交易。

腾讯系元宝在2024年5月上线,在2025年初DeepSeek开源后,元宝接入DeepSeek,同时腾讯在营销投流上大力投入,使得元宝用户量实现大幅增长。QuestMobile发布的2025年8月AI应用行业月度报告显示,腾讯元宝8月月活用户规模环比增长超20%,位居原生APP月活用户TOP10第三位。

值得关注的是,近期登陆港股的“国产大模型第一股”智谱亦对AI C端入口早有布局。早在2025年8月20日,智谱就发布了支持一句话点奶茶、订机票的首个手机Agent(智能体)AutoGLM2.0,能自动跳转帮用户操作、完成任务,并将智能体APP AutoGLM上线应用商店,人人免费可用。智谱AutoGLM2.0的功能与阿里最新发布的千问APP具备同样的办事功能。

AI入口背后争的是什么?

与传统互联网时代的入口争夺不同,当下AI C端入口的竞争逻辑早已从单纯的流量收割,转向“技术能力+生态资源+服务体验”的综合比拼,底层商业逻辑发生根本性重构。

“互联网大厂对AI入口的争夺,本质集中两大核心维度:一方面是对‘流量中枢迭代权’的抢占;另一方面是对‘数据与生态闭环构建权’的争夺,AI入口的价值远超传统入口,不仅是导流节点,更是用户行为数据的‘聚合器’。”一名长期关注互联网行业的研究人士向证券时报记者分析。

上述研究人士进一步指出,大厂争夺AI入口的终极目标,短期核心是抢占用户心智与规模,让用户形成“有需求问AI”的惯性;中期需转化为商业回报,通过AI入口赋能核心业务;长期目标则是掌控行业生态格局,建立技术与商业双壁垒,最终形成“超级入口主导+垂直玩家依附”的生态格局,掌控核心流量与数据话语权,将AI能力转化为可持续的盈利引擎与行业定价权。

申万宏源证券提到,阿里布局AI C端入口,若“C端AI入口—开发者—用户”的生态循环成立,阿里将把现有的电商、本地生活等业务优势,平滑转化为AI时代的用户黏性与数据资产。

快思慢想研究院院长、特邀评论员田丰指出,2026年是“通用AI入口元年”,即通用智能体解决人们的购物、娱乐、社交等生活需求,通过通用智能体来调用各种APP、SaaS、Agent应用接口。

田丰在接受证券时报记者采访时表示,AI不仅是生产效率工具,而且还是连接所有软件、具身智能体的“导演”,互联网流量、Tokens流量都依赖“入口智能体”的“派单”,所以战略意义十分重大,一旦失守下一代AI入口,巨头可能会逐渐衰落,因为伴随DeepSeek、豆包、千问等超级AI智能体大量分流用户流量,这种入口切换速度可能是飞快的。

目前,阿里、字节、腾讯基于自身平台的特性,对AI C端应用的定位各有不同。田丰分析,阿里系千问APP力出一孔抢占“AI购物智能体入口”,旨在盘活后面海量的品牌商家与产品;字节系豆包携流量抢占“视频娱乐智能体入口”,多模态生成娱乐内容,后续可能会赋能抖商、抖店打造“本地生活智能体入口”,与阿里、美团、京东分庭抗礼;腾讯元宝则背靠微信熟人网络探索“社交智能体入口”,依赖腾讯云向“办公智能体”“个人知识智能体”延伸。

“从共同点来看,元宝、豆包、千问等原来都是统一在做取代搜索这件事,现在则是朝着综合服务型智能体布局。”田丰表示。

GEO概念崭露头角

值得关注的是,当前AI正在重塑用户入口形态,入口形态变化正在引发互联网流量分发机制的底层革命,业内认为,这或意味着传统的搜索引擎(SEO)时代正在终结、生成式引擎优化(GEO)时代正式开启。

GEO指的是生成式引擎优化技术,可以理解为给ChatGPT、豆包这类生成式AI做“内容适配优化”,核心是让内容被AI优先当作可靠来源,直接用在回答里,实现“零点击曝光”,而非仅在搜索结果里排前。

国信证券发布研报指出,AI正在重塑用户入口形态,从搜索引擎到APP内信息检索再到“千问”为代表的超级APP,用户获取信息的交互形态正在发生巨变。

“关键词匹配—点击链接—自行筛选”,而现在的AI搜索以自然语言为核心,用户只需提出问题,系统便能自动理解意图、聚合信息并生成唯一的结构化答案。这种交互路径的缩短直接导致了“零点击”趋势的常态化——用户停留在AI对话界面即可满足需求,不再需要跳转至原始网页。

“这一变革催生了GEO的兴起,其本质是不再追求搜索排名,而是通过优化数据的结构化和权威性,争夺AI模型的‘被引用率’和‘答案占有率’。流量分发逻辑的改变,使得传统投放中介价值被压缩,而高质量内容源头的价值被放大。”国信证券在研报中强调。

2026年是AI应用从“生产力”向“变现力”转化的关键拐点,而GEO正是这一转化的核心引擎。近期,在AI营销GEO概念的催化下,AI应用板块行情迎来资金热捧,2025年12月31日—2026年1月14日,AI应用板块整体累计上涨21.91%,蓝色光标、易点天下、光云科技、值得买等概念股涨超100%,板块内超40只个股累计涨超20%。

尽管争夺超级入口“志在必得”,但AI应用商业化路径的探索仍处于迷茫期,各家互联网大厂当前普遍以争夺用户、打磨用户体验为核心,暂未明确短期变现目标。

田丰指出,目前AI应用发展存在三大核心瓶颈:一是跨Agent(智能体)的标准一致接口,较难在竞争激烈的互联网巨头之间产生;二是AI应用之间调用与分佣关系,会产生多种付费模式,后续仍需明确责任归属;三是AI应用目前数据权限与安全风险问题尚待解决。

此外,技术瓶颈也是AI应用目前未能形成商业化闭环的痛点之一。田丰坦言,AI应用背后是模型和工作流驱动,技术门槛更高,不仅要做好产品体验,底层模型也需要持续迭代。各大厂的差异化布局与技术迭代,正推动AI从工具向超级入口加速演进。

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