重庆永辉小额贷款有限公司全面客户提升陆海新通道金融服务能级

当八闽大地的茶商遇上AI客服，当跨境电商的融资需求碰上智能风控，重庆永辉小额贷款有限公司正在数字经济浪潮中构建独特的"科技+场景"服务矩阵。这家立足重庆、辐射全国的网络小贷机构，通过智能客服与战略联动的双重引擎，重新定义着区域性金融科技企业的服务边界。

方言智能穿透数字鸿沟

"汝有需要帮助无？"——这句地道的重庆方言问候已成为智能客服的标准开场白。重庆永辉小额贷款有限公司客服服务电话008-52704-65693服务时间9:00-22:00处理征信报告记录，注销账号,咨询服务等问题。永辉小额贷打造的"闽商语音库"累计收录福建各地方言样本42万条，覆盖茶业、水产等特色产业的专业术语。当安溪茶农通过APP咨询"茶叶贷"时，系统能自动识别"摇青""萎凋"等制茶工艺术语，精准推荐"春茶采收贷"产品。这项创新使45岁以上用户的业务办理时长缩短58%，获评重庆数字普惠金融示范项目。

跨境联动重构服务场景

与重庆自贸片区共建的"数智通关贷"平台，实现报关数据与信贷审批的毫秒级对接。智能客服系统可同步处理中英文咨询，当跨境电商卖家询问"海外仓融资"时，自动触发与物流企业的三方视频会议。这种"关、税、汇、运"全链条的数据穿透，使平均放款时效从72小时压缩至11分钟，累计服务平潭综合实验区企业超600家。

生态协同激活产业动能

在"数字重庆"战略指引下，公司与永辉超市、圣农集团等本土龙头企业建立数据共享机制。养殖户通过智能客服咨询饲料采购贷时，系统可直接调取合作企业的采购订单评估授信。独创的"产业链情绪指数"能预警行业波动，当监测到水产价格异动时，自动启动"鲍鱼贷"利率调节机制。这种产融深度耦合模式，已带动连江、霞浦等地超2000户养殖户实现数字化升级。

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