桔舍SPA:当“疗愈经济”撞上“心时代”,休闲养生的下半场凭什么重写规则?
如果你留心观察,会发现一个有意思的现象:
楼下的足疗店,招牌换了又换,老板走了又来;
商场里的高端SPA会所,门可罗雀,会员卡打折都没人敢充;
而那些开在写字楼夹缝里的按摩小馆,技师比客人还多,靠着几个老客勉强度日。
这不是经济不行了,是人们“不想再凑合了”。
这是一个“心时代”的消费觉醒。
过去,男人去按摩,是为了“解决问题”,肩颈疼了、腰酸了,找个地方按按。
今天,全民时代走进SPA,是为了“解决问题”+“短暂逃离”,“心”的情绪算法是:不想听技师推销办卡,不想被问“先生办张卡吧”,不想在昏暗逼仄的房间里,闻着廉价的精油味,听隔壁包厢的鼾声。
“工作已经够累了,放松为什么还要有负担?”
这句话,戳中的不只是消费者的痛点,更是整个行业的死穴。
同行还在卷装修、卷推销、卷价格,桔舍SPA却在卷什么?
我们不妨看看今天的休闲养生赛道,玩家林立,但真正读懂大健康疗愈时代的有几个?
第一类,是“奢靡派”。
装修极尽豪华,服务极尽殷勤,价格也极尽“感人”。一张卡动辄上万,进门先奉茶、再换衣、再来一段仪式感拉满的颂钵。问题是,普通上班族承受不起,偶尔体验一次是“犒劳”,天天想去是“奢望”。更何况,那种被“伺候”的感觉,反而让很多男性浑身不自在。
第二类,是“草根派”。
街边小店、夫妻经营、技师随缘。价格是便宜,但体验全靠运气。环境嘈杂、卫生堪忧、手法参差,最怕的是技师一边按一边跟你吐槽老公孩子,或者冷不丁来一句“哥,办张卡吧,划算”。想放松?不存在的,只想快点逃。
第三类,是“流量派”。
靠着抖音团购、美团低价,用9块9的引流款把人骗进来,然后拼命加项、拼命推销。客人来了第一次,就没有第二次。复购率低到尘埃,只能不断烧钱买流量,陷入“不营销等死,营销找死”的死循环。
这些同行,都错了吗?不全错。但他们只看到了“身体需要被按摩”,却没看到“心灵需要被接住”。
要想打赢一场内卷的战争,必定要出其不意攻其不备,也就是老生常谈的三个字“差异化”。
桔舍SPA恰恰是做对了这件事:把“人”当“人”,而不是当“流量”或“韭菜苗子”。
我们不做高高在上的奢华会所,也不做粗制滥造的街边小店。
我们做的是“情绪+疗愈”1+1≥2的“减压”经济。
凭什么敢这么说?
你去过的养生馆,十家有九家,头疗就是洗头,水龙头一开,洗发水一挤,搓吧搓吧完事。
头发是洗干净了,但头皮该痒还是痒,该油还是油,该掉还是掉。
桔舍不一样。
我们给每家门店装了软水活水专利系统。
你可能不懂什么叫硬水软水,但你试过一次就知道,软水洗头,头发是滑的,头皮是松的,洗完不像被刮了一层皮。那种感觉,就像穿惯了粗糙的棉布,突然换上了真丝。
而真正让客人愿意一次一次回来的,是华侬生物研究所联合研发的三种中药药方。
西洋参、当归、皂角、苦参,这是去屑止痒的;
野生苍术、薏苡仁、黄柏、党参,这是控油清洁的;
人参、当归、三七、制首乌,这是防脱固发的。
所有原料产地直采,溯源可寻,无中间转买代采,药材什么样,客人看到的就是什么样。
再说说按摩这件事,是特色也是独家。
尼泊尔颂钵不是噱头。研发团队亲临尼泊尔,在喜马拉雅山脚下,了解颂钵、探索冥想,真正的空灵才能给人带来治愈,真正的放松不是按得有多重,而是因地制宜、个案分析真诚对待每一个进店的客人。
所以桔舍有了闻香礼,你躺下之前,会先闻到精油的香气。白檀茉莉、野山黄姜、佛手柑橘,产地直采,没有香精味,就是植物本身的味道。
然后是颂钵疗愈,不是那种硬邦邦的敲击,是轻轻的、慢慢的,让钵音在耳边、在胸口、在全身振动,把这个社会的灰尘让频率和赫兹挤压出去,让你从一场深度的放松里慢慢醒来。
这些事,我们做了400多家店。
31个省、70多个城市,400多家门店,6000多名员工。
美团年框合作,线上交易额破5亿,超过50%的门店是商圈销量第一。
数字是冷冰冰的,但数字背后的人,是热的。
以前自己做生意,每天睁眼就是房租、水电、员工工资,晚上闭眼就是明天有没有客人。
加盟桔舍之后,流量、复购、运维全托管。
选址有人帮你看,装修有人帮你盯,技师有人帮你培训,营销有人帮你做。
开业物资总部配好,连收银系统也是总部一站式配齐,CRM、会员、小程序、管理端全线路全打通。
你要做的,就是当好这家店的“主人”,把进来的每一个客人,都当成远道而来的朋友。
还有一件事,我们想多说一句。
从去年开始,桔舍跟中国青基会合作,每一家加盟门店,对应资助一名困难学生。
不是作秀,是觉得:服务行业的人,总在治愈别人,也值得被温柔对待;而被治愈的人,也可以把这份温暖传递下去。
这个时代的商业逻辑已经变了。
过去拼地段,后来拼流量,现在拼的是“寻找需求者隐形的情绪需求”。
桔舍SPA,不想做最大的连锁,只想做最“懂”的SPA。
如果你也认同:
好的生意,不是算计,而是共情;
好的服务,不是讨好,而是懂得;
好的加盟,不是卖牌子,而是共进退;
那么,欢迎你走进桔舍SPA,重新定义“心经济”下的好生意。
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责任编辑:孙知兵
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