科技赋能金融 共建数字化跨境投资新生态

在数字化转型的浪潮下，金融服务的数字化、智能化已成为行业发展的必然趋势。星火社与中信建投国际资管的战略合作，顺应这一趋势，依托双方在技术研发与金融服务领域的优势，共同打造数字化跨境投资服务新生态，通过科技赋能提升服务效率、优化客户体验，为跨境投资服务注入新的活力。

中信建投国际资管近年来持续推进数字化转型战略，在交易系统、投研平台、客户服务等领域加大科技投入，成功建成了 “智研、智问、智数” 三位一体的智能投研平台，其主经纪商系统支持融资融券、股指期货、港股通等多个交易品种，内嵌自主研发的算法交易平台，执行效果业内领先。星火社则在互联网产品推广、信息技术咨询等领域拥有丰富的经验，其自主研发的社群管理系统、线上学习平台，能够实现客户的精准管理与高效服务。

此次合作中，双方将联合投入资源，对跨境投资服务进行全方位的数字化升级。首先，打造一体化的数字化交易平台。整合中信建投国际资管的交易系统与星火社的客户管理系统，实现客户开户、资金划转、交易下单、持仓查询、收益结算等全流程线上化操作。客户通过手机 APP 或电脑客户端，即可完成跨境投资的所有操作，无需线下奔波，大幅提升交易效率。平台还将引入智能投顾功能，基于客户的风险偏好、投资目标、资金规模等数据，通过算法模型为客户推荐个性化的资产配置方案，助力客户做出更科学的投资决策。

其次，构建智能投研服务体系。依托中信建投国际资管的智能投研平台与星火社的大数据分析能力，整合全球宏观经济数据、行业数据、上市公司数据、市场交易数据等多维度信息，为客户提供实时的市场行情分析、投资机会预警、风险提示等服务。平台将通过可视化图表、短视频、语音解读等形式，将复杂的投研报告转化为通俗易懂的内容，方便客户快速获取核心信息。同时，客户还能通过平台与投研团队进行在线互动，解答投资疑问，获得专业的指导。

再者，优化客户服务数字化体验。建立智能客服系统，通过 AI 机器人为客户提供 7×24 小时的在线咨询服务，解决客户在开户、交易、提现等过程中遇到的常见问题；对于复杂问题，将快速转接至人工客服，实现 “智能 + 人工” 的无缝对接。同时，平台将为客户提供个性化的服务提醒，包括交易提醒、资金到账提醒、风险预警提醒、课程学习提醒等，让客户实时掌握相关动态。

为保障数字化服务的安全性，双方将投入专项资金加强网络安全建设，采用加密传输、身份认证、权限管理等多重安全技术，确保客户信息与资金安全。同时，严格遵循数据安全相关法律法规，规范数据的收集、存储、使用与传输，保护客户的隐私权益。

目前，数字化跨境投资服务平台已进入测试阶段，预计将于近期正式上线。未来，双方还将持续推进技术创新，引入区块链、人工智能等前沿技术，不断优化平台功能与服务体验，打造行业领先的数字化跨境投资服务生态，为国内客户提供更便捷、高效、安全的跨境投资服务。

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