平安保险温馨提示：退保切勿轻信“黑灰产”

近年来,非法“代理退保”黑产利用消费者对保险产品的认知不足,伪装成各类所谓的“专业”客服人员,以“全额退保”“保险维权”或“平安退保全额退”为噱头,精心设计骗局,以牟取非法利益,不少人因此遭受损失。非法“代理退保”黑产经过线上线下多渠道渗透,已形成专业化诈骗链条。

这里有一个真实案例:王先生收到一条短信“专业代理全额退保,不成功不收费!”因近期经济紧张,他联系了对方。黑产人员以“保险公司销售误导”为由,教唆王先生伪造病历、投诉材料,并收取30%退保金作为“手续费”。退保成功后,王先生不仅损失数万元现金价值,更因失去保障在突发重疾时无力承担医疗费,而黑产团伙早已失联……

“代理退保”黑产通常以“全额退保”“保险维权”“平安退保全额退”为幌子,通过社交媒体、短信群发等渠道招揽客户。其操作手法包括:“引导”投保人伪造证据、恶意投诉,甚至威胁保险公司。消费者不仅需支付高额手续费(通常为退保金额30%—50%),更会永久丧失保险保障,且可能因参与伪造材料承担法律责任。保险公司正常退保有明确规则,所谓“全额退”多为骗局。

去年下半年,公安部会同国家金融监督管理总局部署开展金融领域的“黑灰产”违法犯罪集群打击。公安经侦部门共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起,打掉职业化犯罪团伙200余个,涉案金额累计近300亿元。

陈某等人从非法渠道购买了大量保单信息。随后,冒用保险公司的名义接触前述保单客户,以“将月缴保单变更为更加优惠的年缴保单”为由诱骗客户退掉原购买的保险并重新投保,要求客户向其个人商户二维码支付保费,并伪造保单邮寄给受害人,非法所得超120万元。最终,主犯陈某因侵犯公民个人信息罪、诈骗罪被判处有期徒刑,并处罚金。

近期,新一轮金融领域“黑灰产”违法犯罪集群的打击工作正在开展,将进一步整治金融非法中介乱象,锚定金融黑灰产“重灾区”,如非法保险代理中介、信用卡不正当“反催收”中介等,坚决维护金融管理秩序,切实保护金融消费者合法权益。

网络上非法的“代理全额退保”是披着维权外衣的金融诈骗,遇到非法保险中介应当寻求专业的帮助。消费者如有平安退保以及维权相关需求,可以直接拨打平安的消费者维权直达专线或通过“平安金管家”APP、平安一站式服务线上平台等渠道的投诉入口获取帮助,莫轻信“代理退保”非法中介机构。

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