杜绝过度医疗，中德植发做出“双节”服务承诺

疫情影响下，不稳定的客流量和居高不下的营销费用，让不论是大型连锁植发品牌还是中小型植发机构，都感受到深深的业绩压力。因此，每一个营销节点都成为植发机构争夺流量的关键时段。进入九月份之后，借着中秋节和教师节的双节氛围，植发机构的咨询量普遍大增。不少植发机构都纷纷推出优惠活动，吸引客流关注的同时也展示各自的优势项目。

早期的低价引流已经逐渐对消费者失去吸引力，越来越多的消费者开始关注植发医院的综合实力。很多消费者也看到，相较于低价省下来的费用，植发失败后做修复需要付出更高的代价。因此，对于追求品质的消费者来说，寻找一家综合能力强，植发技术好，能提供一步到位服务的植发医院才是重点。

作为国内植发领军品牌的中德植发，是9月最被关注的植发专科医院之一。尤其是中德植发率先在9月发起“杜绝过度医疗”承诺，通过优惠项目一费制、服务项目明码标价、毛发健康就诊指南、就诊流程明白书、就诊过程监督制等多项举措，实现费用透明化，服务清晰化，切实为植发者提供健康就医环境。

区别于其他门诊性质的植发机构，中德植发是一家为植发者提供涵盖植发、毛发养护、防脱固发洗护产品、常规毛发健康服务等配套服务的一站式毛发移植专科医院。在25年的毛发专科之路上，逐步构建了以中德毛发移植整形医院为核心，由中国医师协会指定的毛发移植医师培训基地、专业毛发健康养护中心、

专研防脱固发洗护产品“欧瑞仕”、专注植发技术研发的中德植发脱发防治研究院等服务产品组成的全产业链服务矩阵。中德植发不仅承担着为植发行业培养人才的重任，为服务国人毛发健康提供多样化的选择，更为植发行业发展起到示范带头作用。

中德植发的标杆效应，引来不少植发机构效仿，纷纷组建起各自的服务模块。但是，部分植发机构在积极开展服务业态扩张的同时，也出现了不少问题。

增加了服务项目之后，一些植发机构开始将心思花在如何“深度开发”植发者上。有部分消费者也曾在社交平台反应，自己出现轻微脱发问题后到某知名机构进行毛囊检测，本来是打算开一些防脱药物，但是却被医生不断灌输“尽早植发更好”的观念，又不断被推荐预防性养护服务套餐，涵盖了到院套餐和居家养护套餐等多种诊疗方案，巨额的医疗费用让消费者吐槽植发行业的过度医疗情况严重。

对于这一现象，中德植发相关医生表示：事实上，毛发问题是具有复杂多样性特征的问题，医生诊断的目的是帮助脱发者找到引起脱发的原因，治疗方案应视脱发者的实际情况而来，根据脱发者的需求，提供个性化治疗。本来只是药剂就能解决的问题，不必通过植发手术解决。需要通过养护就能遏制的脱发问题，也可以向脱发者说明情况，不建议在脱发初期进行植发，而是推荐更适合的诊疗方案。当然，如果植发者是出于追求更美形象的原因，或者因为各种原因引起的脱发，必须要植发的时候，就需要根据植发者取材区的情况和术后预期效果来制定个性化的植发方案。

中德植发相关负责人表示，任何行业想要发展必须看用户的需求，植发行业每一年都在发展、变化、提升，如果只是依靠过度医疗，刺激出不断攀升的消费者数量和客单价来验证产品符合用户需求，在数据和收益上短时间看很合理，但是过度医疗不仅仅加重了脱发者的负担，更是对植发行业的伤害，加剧医患矛盾和潜在问题。无论是从行业长足发展的角度考虑，还是植发的行业口碑维护，都应杜绝过度医疗，以合理诊疗方案为消费者提供放心医疗环境。用服务取胜，而不是将过度医疗作为解决一切问题的手段。

在未来，中德植发也将联合相关部门和植发同业，积极推动行业规范化升级，杜绝过度医疗，提倡科学诊疗方案，为植发行业健康发展承担起领头企业应尽的社会责任。

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